Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – DetailZone Mobiele Detailing Service

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mobiele detailingdiensten uitgevoerd door DetailZone. Door het maken van een afspraak verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

​

2. Boekingen
Online boekingen kunnen tot 24 uur vóór de gewenste afspraak worden gemaakt.
Boekingen voor dezelfde dag zijn uitsluitend mogelijk via telefoon of WhatsApp en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
De klant dient een correct adres binnen het werkgebied op te geven.
De vermelde behandeltijd is een schatting en kan variëren afhankelijk van de staat, grootte en vervuiling van het voertuig.
De klant zorgt ervoor dat het voertuig toegankelijk is en dat er voldoende veilige werkruimte beschikbaar is.
DetailZone behoudt zich het recht voor een afspraak te weigeren of te verplaatsen indien de locatie onveilig is of niet geschikt is voor het uitvoeren van de werkzaamheden.

3. Locatie en Veiligheid
De mobiele service wordt uitgevoerd op het adres van de klant, thuis of op het werk.
Om veiligheidsredenen worden geen werkzaamheden uitgevoerd langs drukke wegen, hoofdwegen, smalle doorgangen of op locaties die een risico vormen voor medewerkers, voertuigen of materiaal.
Diensten worden niet uitgevoerd op betalende parkeerplaatsen tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.

 

4. Verplaatsingskosten
Voor iedere afspraak wordt een verplaatsingsvergoeding aangerekend van €0,35 per kilometer.
De afstand wordt berekend op basis van de kortste route volgens Google Maps vanaf Anzegem, Steenbruggestraat naar de locatie van de klant.

 

5. Betaling
Particuliere klanten

Betaling dient onmiddellijk na uitvoering van de dienst te gebeuren via:
Contant (gepast bedrag)
QR-code
Overschrijving

Zakelijke klanten

Facturen worden na uitvoering van de dienst per e-mail verzonden en dienen betaald te worden binnen de vermelde betalingstermijn.

 

6. Regels voor annuleren
Annuleren is gratis tot 24 uur voor de afspraak.

Bij annuleren binnen 24 uur wordt 15% van de dienstprijs in rekening gebracht.

Bij niet komen opdagen (no‑show) wordt 50% van de dienstprijs aangerekend.

Indien een voorschot of aanbetaling is betaald, wordt deze gebruikt volgens bovenstaande regels.

Bij slecht weer of onveilige omstandigheden kan de afspraak door de dienstverlener worden verplaatst.

7. Slecht Weer en Overmacht
DetailZone behoudt zich het recht voor om afspraken te verplaatsen in geval van slechte weersomstandigheden, technische problemen, ziekte of andere situaties van overmacht.
In dergelijke gevallen wordt samen met de klant kosteloos een nieuwe datum afgesproken.
DetailZone kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door verkeer, weersomstandigheden of omstandigheden buiten haar controle.

 

8. Gecombineerde Diensten
Wanneer meerdere diensten tegelijk worden geboekt, worden deze automatisch gecombineerd tot één afspraak.
De totale duur van de afspraak wordt berekend op basis van alle geselecteerde diensten.
Indien een bepaalde dienst niet beschikbaar blijkt, wordt de klant gecontacteerd om een alternatief tijdstip of oplossing te bespreken.
De annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing op de volledige gecombineerde afspraak.

 

9. Foto- en Videomateriaal
DetailZone mag foto's en video's maken van uitgevoerde werkzaamheden voor promotionele doeleinden, waaronder sociale media, website, portfolio en marketingmateriaal.
Indien de klant niet wenst dat beeldmateriaal wordt gemaakt of gepubliceerd, dient dit vóór aanvang van de werkzaamheden kenbaar te maken.

10. Wijziging van de Voorwaarden

DetailZone behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing op nieuwe boekingen.

​

11. Aansprakelijkheid en Bestaande Schade

DetailZone is niet aansprakelijk voor bestaande schade aan het voertuig, waaronder krassen, deuken, lakdefecten, slijtage, verkleuring, beschadigde rubbers, losse onderdelen of interieurdefecten.

Voor aanvang van de werkzaamheden worden foto’s en/of video’s gemaakt ter documentatie van de huidige staat van het voertuig.

De klant bevestigt dat alle zichtbare schade vóór de behandeling aanwezig was.

DetailZone is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door ouderdom, slijtage, slechte eerdere reparaties of fragiele materialen.

 

12. Resultaten en Beperkingen

DetailZone garandeert een professionele uitvoering, maar geen specifieke eindresultaten zoals het volledig verwijderen van vlekken, geuren, verkleuringen, hars, teer, watervlekken of diep ingebedde vervuiling.

Sommige vervuiling kan permanent zijn of enkel verminderen.

Het verwijderen van dierenharen, modder, nicotine, schimmel of extreme vervuiling kan extra tijd en kosten met zich meebrengen.

De klant begrijpt dat detailing geen restauratie of lakcorrectie is, tenzij dit expliciet als extra dienst is geboekt.

 

13. Risico’s bij Sterk Vervuilde of Beschadigde Voertuigen

Bij voertuigen met zware vervuiling, schimmel, vochtproblemen, loszittende onderdelen of broze materialen kan extra risico op schade ontstaan.

De klant geeft toestemming om de werkzaamheden uit te voeren ondanks verhoogd risico.

DetailZone kan bepaalde werkzaamheden weigeren indien de staat van het voertuig onveilig of ongeschikt is.

 

14. Verantwoordelijkheid van de Klant

De klant dient persoonlijke spullen uit het voertuig te verwijderen vóór de afspraak.

DetailZone is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van achtergelaten voorwerpen.

Het voertuig moet ontgrendeld zijn en toegang moet mogelijk blijven gedurende de volledige behandeling.

Indien de klant niet aanwezig is, wordt de staat van het voertuig uitsluitend beoordeeld op basis van foto’s/video’s.

 

15. Nazorg en Adviezen

Na bepaalde behandelingen (zoals dieptereiniging, bekledingreiniging, polijsten of bescherming) gelden specifieke nazorginstructies.

De klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van deze adviezen.

DetailZone is niet aansprakelijk voor schade of verminderde werking indien nazorginstructies niet worden nageleefd.

 

16. Klachtenprocedure

Eventuele klachten dienen binnen 24 uur na de uitgevoerde dienst gemeld te worden, vergezeld van duidelijke foto’s.

Klachten die later worden gemeld, kunnen niet worden behandeld omdat de staat van het voertuig niet meer objectief kan worden vastgesteld.

DetailZone streeft altijd naar een oplossing, maar behoudt zich het recht voor klachten te weigeren die ongegrond of niet aantoonbaar zijn.